Niets Nederlands is ons vreemd. Zo kwam het ons tot de aandacht dat klagen via ‘social media’ wel degelijk zin heeft, zij het vaak van korte duur. Een cliënt had op eigen initiatief zijn beklag gedaan op de Facebookpagina van een verzekeringsmaatschappij. Dezelfde dag kreeg cliënt daarop bericht en werden wij gebeld en werd de zaak inhoudelijk opgepakt door de verzekeraar. Hoewel wij geen groot voorstander zijn van klagen, blijken verzekeringsmaatschappijen hier wel gevoelig voor te zijn.
Deel dit artikel:
